Bu politika; mahlasyayingrubu.com (“Site”) üzerinden Mahlas Yayın Grubu (“Şirket”) tarafından satılan basılı kitaplar, setler ve varsa dijital içerikler (e-kitap vb.) için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
1) Sipariş İptali
Kargoya verilmeden önce: “Hazırlanıyor/Onaylandı” durumundaki siparişlerinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bedel aynı ödeme aracına iade edilir.
Kargoya verildikten sonra: İptal yerine cayma hakkı (iade) süreci uygulanır.
2) Cayma Hakkı (14 Gün)
Süre: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar.
Bildirim: Cayma hakkı için yazılı bildiriminizi e-posta, WhatsApp/telefon veya posta ile iletebilirsiniz (iletişim bilgileri aşağıdadır).
Ürünü geri gönderme: Cayma bildiriminizden sonra malı en geç 10 gün içinde iade kargosuna teslim ediniz.
3) İade Koşulları
Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı/aksesuarları ve e-Arşiv/e-Fatura ile gönderiniz. (Faturayı bulamamanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz; sipariş kimliği yeterlidir.)
Ürün, fiziksel mağazada inceleneceği ölçüde kullanılabilir. Bunun ötesindeki kullanım/kirlenme nedeniyle oluşan değer kaybı, mevzuat çerçevesinde iade tutarından mahsup edilebilir.
Kampanyalı/hediyeli alışverişlerde, hediye ürünün de iadesi veya bedelinin mahsup edilmesi gerekir.
4) İade Edilemeyen Ürünler – İstisnalar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlıdır:
Dijital içerikler (e-kitap vb.): Fiziksel olmayan dijital içerik, tüketicinin açık onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Kişiselleştirilmiş ürünler (adınıza not/ithaf bulunan özel baskılar).
Mühürlü ses/görüntü kayıtları/yazılımlar (CD/DVD vb.) mühürü açılmışsa.
Not: Standart basılı kitaplarda cayma hakkı genel kurallara tabidir.
5) Ayıplı/Hasarlı/Yanlış Ürünler
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim aldıysanız lütfen teslimden sonra makul sürede bize bildirin.
Tercih edebileceğiniz çözümler: bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında bedel indirimi.
Bu tip durumlarda iade kargo ücreti Şirket’e aittir.
6) Kargo ve İade Gönderimi
Cayma kapsamındaki genel iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir (başka türlü belirtilmedikçe).
Ayıplı/yanlış ürün iadelerinde kargo ücreti Şirket’e aittir.
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol ediniz; hasar varsa tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.
7) Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi
Cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade ödemesi yapılır. Şirket, ürün kendisine ulaşana veya gönderi belgesi paylaşılana kadar geri ödemeyi bekletebilir.
İade, siparişte kullandığınız ödeme aracına yapılır. Taksitli işlemlerde bankanız, iade tutarını taksit sayısı kadar parçalı yansıtabilir.
8) Değişim
Stok olması halinde talebiniz üzerine değişim yapılabilir. Stok bulunamazsa bedel iadesi gerçekleştirilir.
9) Pazar Yeri Siparişleri
Ürünleri Trendyol/Hepsiburada gibi pazar yerlerinden aldıysanız, ilgili platformun iade akışı ve süreleri geçerli olabilir.
10) İletişim
Telefon / WhatsApp: 0 (545) 553 44 77
E-posta: info@mahlasyayinlari.com
/ mahlasyayinlari@gmail.com
İade/Tebligat Adresi: Körfez Mah. 5069 Sk. No: 23/2, Atakum / Samsun.
Mahlas Yayın Grubu
11) Güncellemeler
Bu politika yasal düzenlemeler ve operasyonel ihtiyaçlara göre güncellenebilir. En güncel sürüm mahlasyayingrubu.com üzerinde yayımlanan versiyondur.
